政策密集发力

事实上，这并不是物业首次被“点名”支持社区居家养老。

2019年4月，国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》，就提到探索“物业服务 养老服务”模式，支持物业服务企业开展老年供餐、定期巡访等养老服务。

2020年12月3日，住建部、发改委、民政部、卫健委、国家医保局和全国老龄办六部门发布《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》，再次强调了推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务 养老服务”模式。

“未来我国的养老市场空间较大，而社区物业或将成为提供便捷居家社区养老服务的重要载体之一。”贝壳研究院高级分析师潘浩认为，“物业 养老”模式一方面可以充分发挥社区物业“近民”的特点，补充养老市场的供给不足；另一方面可以结合现有社区特点进行“适老化”的软硬件改造，解决老人不愿离家但又需要特殊看护的需求，便于居家社区养老模式的广泛应用。

国家统计局数据显示，截至2019年末，我国60岁及以上人口约有2.54亿，占总人口的18.1%。根据民政部最新信息显示，“十四五”期间，全国老年人口将突破3亿人，将从轻度老龄化迈入中度老龄化。

“国家政策层面多次提及‘物业 养老’，也为物业企业后续转型明确了思路。”易居研究院智库中心研究总监严跃进说。

他表示，相关政策提到了三个方向：养老服务营收实行单独核算、支持养老服务品牌化连锁化经营和组建专业化养老服务队伍。特别是针对“持养老服务品牌化连锁化经营”，严跃进分析，这意味着已经取得居家社区养老服务机构营业执照的物业企业，将允许其跨区域经营居家社区养老服务。

相比于传统物业管理，社区增值的毛利率一般更高，但据记者梳理发现，目前上市物业公司中来自于社区增值服务的收入，基本不超过总收入的10%。

中国企业家发展联盟副理事长柏文喜认为，此举一方面能够为社区养老人群提供更到位、更便利、需求响应更快、效率更高的各类助老与照护服务；另一方面也可以相对降低物业企业的管理和运营成本，让物业企业的社区养老服务成为可持续的事业。